Política de envío.

 

Envíos Nacionales

Si el monto de tu pedido es superior a $1000.00 M.N. Tu envío será Gratis; de lo contrario el costo del envío será dependiendo el Tarifador de Correos de México

 https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/TarificadorMexPost/TarPortal.aspx

Siendo el número 91709 el Código Postal Origen

El tiempo de entrega estimado dependerá del lugar donde vivas y será dependiendo el Tarifador de Correos de México MEXPOST siendo de 15-30 días hábiles o 1 - 2 días en servicio expresshttps://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/TarificadorMexPost/TarPortal.aspx

 

Para dudas y seguimientos de paquete acceder a este enlace:

https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx

Contacto con relación al rastreo de paquetería

Lamar a Servicio Postal Mexicano:

01 800 701 70 00

01 800 701 4500

Escribir a: contacto@correosdemexico.gob.mx

 

Envíos Internacionales 

El envío dependerá del país en donde vivas y su lejanía con México.

Consulta el siguiente LINK para conocer el monto de envió según el código postal de tu origenhttps://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/TarificadorMexPost/TarPortal.aspx

Usa el número 91709 en Código Postal Origen

El tiempo de entrega estimado dependerá del lugar donde vivas y será dependiendo el Tarifador de Correos de México. https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/TarificadorMexPost/TarPortal.aspx

 

Para dudas y seguimientos de paquete acceder a este enlace:

https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx

Contacto con relación al rastreo de paquetería

Lamar a Servicio Postal Mexicano:

El código para marcar hacia México dependerá de tu país

01 800 701 70 00 y 01 800 701 4500

Escribir a: contacto@correosdemexico.gob.mx

 

 

Política de devoluciones

En La Veterinaria de Zuly es muy importante que siempre estés satisfecho con nuestros productos y servicios; por lo mismo te presentamos varios métodos para que puedas realizar la devolución de tu compra. Válido únicamente para productos comprados en la tienda en línea de www.lavetdezuly.com.mx


 

La devolución de productos comprados por medio de la página Web, se podrán regresar directamente por la paquetería en la cual llegó a la dirección del remitente. Las devoluciones aplican para productos dañados por defectos de origen.


Usted cuenta con un plazo de 15 días naturales para la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio.


Para solicitar una devolución vía internet, es importante que los productos vengan en su empaque original, así como el producto en el estado en que lo recibió.

En caso de alimento, contar con al menos el 80% del producto y en buen estado.

Pasos a seguir.

Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a laveterinariadezuly@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN en calidad de URGENTE.
 

Especificando los siguientes datos:

  • Nombre del Cliente.

  • Número de pedido de compra.

  • Fecha de compra

  • Fecha de entrega de mercancía.

  • Teléfonos de contacto:

  • Correo electrónico:

  • Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal).

  • Dirección de entrega.

  • Motivo de la devolución.

  • Foto que muestre la condición del producto.

  • Guía de envío de la paquetera asignada para poder reenviar el producto comprado.


Paso 2: Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación de la devolución y la guía de envío de la paquetera asignada para poder reenviar el producto comprado (La guía tiene un tiempo de vigencia advertido en ese momento). El correo electrónico será enviado en no más de 24 horas hábiles
 

Paso 3: Con la guía en mano para devolución, ir con el producto en su empaque original.

Paso 4: El cliente contactará a la paquetería asignada para agendar su recolección en el día y horario que mejor le convenga, posterior a esto confirmará a atención a clientes la recolección del paquete para monitorear la entrega y efectuar el reembolso lo más pronto posible.

Paso 5: Recibir el reembolso

a)    La devolución de su dinero será por el mismo medio de pago (Tarjeta de crédito y/o débito), en caso de haber hecho el pago por medio de Paypal deberá de ser devuelto vía web.

b)      El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 20 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestro centro de operación.

 

Política de cancelaciones

Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, PayPal). En caso de pagos en efectivo, depósitos y pagos en tiendas, las devoluciones podrán realizarse en plazo de 5 días hábiles.

En caso de requerir cancelación, pero el producto ya se encuentre en tránsito, únicamente se podrá hacer hasta que recibas el producto, conforme a la Política de Devolución.

Si el pedido ya fue recibido o está en tránsito, es necesario proceder conforme al punto anterior, referente a la devolución. Se cobrará el costo de paquetería según el Tarificador del Servicio Postal Mexicano

Nota: El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles.